close button

Hướng dẫn quản lý danh sách đơn hàng

- Tính năng đặt hàng và quản lý đơn hàng là một phần rất quan trọng đối với website thương mại điện tử, đặt hàng trực tuyến giúp tiết kiệm sức người và thời gian nhưng vẫn chốt đơn hàng hiệu quả, ngoài ra đây cũng là một kênh tạo phễu thu thập thông tin khách hàng phục vụ cho những chiến dịch Remarketing sau này

- Tính năng quản lý đơn hàng được tích hợp công nghệ SMS độc quyền nhắn tin thông báo trực tiếp đến số điện thoại khách hàng ngay khi đặt hàng thành công, người dùng và Admin quản lý website luôn nhận được SMS thông báo mới nhất đến điện thoại mà không cần phải kết nối Internet

Xem tính năng sms realtime

- Tính năng đơn hàng gồm có 2 phần chính gồm:

I. Phần hiển thị và đặt hàng dành cho người dùng

- Khi bắt đầu khởi tạo website thuộc lĩnh vựa kinh doanh mua bán đều đã được tích hợp sẵn tính năng đơn hàng, biểu tượng giỏ hàng nằm trên cùng ở góc phải màn hình, khi nhấn vào sẽ dẫn người dùng đến trang đặt hàng

 

- Người dùng cũng có thể chuyển đến trang giỏ hàng bằng cách nhấn vào nút đặt hàng ở ô sản phẩm bất kỳ, hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng kèm theo tổng giá trị của giỏ hàng

 

- Quy trình đặt hàng đối với trang thương mại điện tử

Bước 1: Nhập thông tin liên hệ của khách hàng bao gồm

+ Họ tên người đặt hàng

+ Số điện thoại liên hệ

+ Email liên hệ

+ Địa chỉ nhận hàng

+ Yêu cầu khi nhận hàng

+ Chọn phượng thức thanh toán

- Tại bước này người dùng có thể cập nhật số lượng sản phẩm và hủy đơn hàng

Bước 2: Xác nhận đơn hàng

- Người dùng xác nhận chính xác thông tin đặt hàng và hóa đơn thanh toán đơn hàng

Bước 3: Hoàn tất đặt hàng

- Sau khi đặt hàng thành công hệ thống sẽ tự nhắn tin thông báo đến số điện thoại và email người dùng ngay khi đặt hàng thành công, đồng thời gửi tin nhắn SMS qua số điện thoại đến cho quản trị viên website rằng website đã tiếp nhận một đơn hàng mới và đang chờ sử lý

 

II. Phần quản lý đơn hàng dành cho quản trị viên

1. Tính năng cảnh báo thông minh cũng hiển thị khi có 1 đơn hàng mới sẽ giúp quản trị viên cập nhật tình trạng hoạt động website trực quan nhất

 

- Sau khi một đơn hàng được khởi tạo, tại trang quản trị quản trị viên nhấn vào mục Đơn hàng để xem toàn bộ đơn hàng mới, ở đây cần quan tâm đến một số tính năng quản lý sau

 

1.  Thông tin chung của đơn hàng (Mã đơn hàng, tình trạng đơn hàng, số tiền, thông tin khách hàng…)

2. Nhấn nút xem chi tiết đơn hàng để xem bảng liệt kê sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua

3. Nhấn biểu tượng thùng rác để xóa đơn hàng

youtube

Hỗ trợ kỹ thuật (028).226.55554 - hotro@shopxanh.com