1. Hiểu mình và hiểu người
Khi bạn viết nội dung cho một sản phẩm nào đó, hãy chắc chắn rằng bạn đã tìm hiểu kỹ càng các thông tin về nó cũng như định vị được khách hàng mục tiêu mà mình muốn hướng tới là gì.
Ví dụ: Khi bạn bán một sản phẩm dành cho giới trẻ, bạn không thể dùng những lời lẽ quá cứng ngắc, hay nghiêm túc. Ngược lại, với những mặt hàng sang trọng, ngôn từ của bạn phải được chau chuốt một cách kỹ càng. Không nên sử dụng ngôn từ quá dân dã bởi nó sẽ làm mất đi "cái giá và sự sang chảnh" của sản phẩm.
Viết nội dung cho một fanpage cũng chính là truyền đạt thông điệp của mình tới khách hàng. Chúng cũng được coi như một hình thức giao tiếp với khách hàng vậy. Hãy làm sao để họ coi fanpage của chúng ta như một con người thật, khiến họ dễ dàng giao tiếp, trao đổi và tin tưởng thì bạn sẽ thành công.
2. Chuẩn bị kỹ càng về kế hoạch và nội dung
Với mỗi doanh nghiệp hoặc các cá nhân khác nhau thì nội dung đăng tải trên fanpage cũng sẽ khác nhau. Vậy nên ngay từ bây giờ, bạn hãy tập cho mình một thói quen lên kế hoạch nội dung cụ thể theo từng tuần, từng tháng. Hãy ghi chú rõ ràng về thời gian, nội dung đăng tải... Chúng vừa giúp bạn quản lý và phân bố công việc một cách hợp lý, vừa giúp bạn dễ dàng bàn giao lại công việc cho người khác sau này.
3. Những nội dung chính mà một thương hiệu nên có trên fanpage
Thường thì nội dung của một fanpage về doanh nghiệp hoặc thương hiệu sẽ có một số dạng chính sau đây:
- Bài viết giới thiệu về doanh nghiệp và thương hiệu (chiếm khoảng 10%). Những dạng bài này sẽ tập trung nói về doanh nghiệp của bạn, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi... Tránh viết quá nhiều bài liên tục sẽ dễ khiến khách hàng cảm thấy như bị spam.
- Bài viết về dịch vụ hoặc sản phẩm (chiếm khoảng 20%). Nội dung chính của những bài viết này sẽ chủ yếu về các sản phẩm mà thương hiệu này cung cấp, giá cả, khuyến mãi, điểm mạnh và điểm yếu của chúng hướng tới những nhu cầu của khách hàng về sản phẩm...
- Bài viết về thông tin hữu ích (chiếm tỉ lệ 70% ). Đây là phần quan trọng nhất mà một fanpage cần phải có để duy trì lượng truy cập và phát triển fanpage của mình ngày một lớn mạnh.
Ví dụ: Nếu bạn bán các sản phẩm thời trang như quần áo hay giày dép, hãy đăng tải các bài viết về những xu hướng thời trang hot hiện nay, cách phối đồ sao cho đẹp...
Hãy vận dụng linh hoạt các nội dung liên quan đến thương hiệu của mình và viết chúng một cách tự nhiên nhất. Hãy đóng vai trò là một người bạn, một chuyên gia tư vấn để đưa thông tin hữu ích đó tới khách hàng.
4. Nhất quán về thông điệp
Đây là một điều mà bạn nên chú ý khi quản lý một fanpage doanh nghiệp. Dù bạn có muốn viết về nội dung gì, và thể hiện chúng theo bất kỳ một cách nào, hãy chắc chắn rằng chúng phải truyền đạt được một thông điệp nhất quán mà doanh nghiệp đặt ra từ đầu.
Ví dụ: Nếu fanpage của bạn chuyên về các sản phẩm từ thiên nhiên, thì tất cả nội dung các bài viết đều nên trực tiếp hoặc gián tiếp truyền tải thông điệp đó.
5. Đi theo xu hướng
Một người làm Marketing, SEO giỏi thường không ngừng học hỏi những cái mới. Hãy tìm kiếm những nội dung hoặc xu hướng mới nhất và đang nổi trong thời gian gần đây, và chúng phải có chung nội dung với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy thể hiện chúng ra bằng những bài viết, hình ảnh hay clip... có kèm thương hiệu của bạn. Hãy chắc chắn rằng nội dung của chúng và thương hiệu của bạn vẫn sẽ có sự nhất quán, không gây phản cảm với người đọc, khách hàng..
6. Nút kêu gọi hành động (call to action)
Nhiều người hay thắc mắc vấn đề bài viết có quá ít lượt tương tác, lượt like và comment và họ nghĩ rằng nội dung họ đăng tải không phù hợp. Xin thưa rằng điều đó không hoàn toàn chính xác đâu. Hãy để ý lại trong những bài viết đó của bạn đã có những nội dụng kêu gọi hành động của người đọc hay chưa?
Ví dụ: Nếu bạn quản lý một fanpage tiếng anh, khi post hình ảnh và bài viết liên quan tới các bài giảng hoặc nội dung hữu ích, hãy chắc chắn rằng bạn có thêm những câu nói kêu gọi hành động như: comment đáp án của bạn bên dưới, tag 2-3 người bạn đang cần cải thiện trình độ tiếng anh của mình vào đây ... Hoặc bạn có thể chèn trực tiếp chúng lên hình ảnh hoặc trong video clip.
Chỉ một vài câu nói ngắn gọn vậy thôi cũng có thể khiến cho lượt tiếp cận và tương tác của fanpage bạn quản lý tăng lên đáng kể đấy.
7. Tổ chức những mini game / Give away
Xu hướng của người tiêu dùng Việt nam hiện nay thường thích những nội dung mang tính chất tương tác + có giải thưởng. Tùy thuộc vào doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn, hãy tổ chức những trò chơi, sự kiện nho nhỏ. Hãy chắc chắn rằng thể lệ tham gia trò chơi cang đơn giản, càng khiến khách hàng cảm thấy mình dễ trúng giải thưởng càng tốt.
Live stream trên facebook để trao giải thưởng hoặc tổ chức các sự kiện mini game cũng là một cách tạo tâm lý hồi hộp cho người xem và cũng góp phần làm tăng tính tương tác cho fanpage.
8. Đa dạng về mặt content
Những người dùng facebook hiện nay thường ưa chuộng những nội dung mới lạ, độc đáo. Hãy cải thiện khả năng viết lách, sáng tạo của bạn để mang lại những điều mà khách hàng mong muốn. Bạn có thể theo dõi những fanpage liên quan tới ngành nghề, dịch vụ hoặc sản phẩm của mình. Tham khảo các trang web của nước ngoài cũng là một cách rất hay để cập nhật những xu hướng mới cho fanpage của mình.
Qua những bước trên, shopxanh hi vọng các bạn sẽ phần nào có một cái nhìn khái quát cũng như tìm ra được hướng đi và phát triển cho fanpage của mình. Chúc các bạn thành công.
Để đăng ký website miễn phí tại shopxanh, vui lòng đăng ký TẠI ĐÂY
Nếu bất kỳ điều gì thắc mắc hoặc phản ánh về sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trực tiếp nhé.
Các bạn cũng có thể tham gia vào fanpage của Shopxanh tại đây để có thể cập nhật những tin tức mới nhất từ chúng tôi.