Công thức AIDA
Đây có thể gọi là một công thức đa năng, không chỉ sử dụng cho bài bán hàng Facebook mà còn có thể viết bài SEO, bài PR,… nếu bạn biết cách sử dụng ngôn ngữ bài viết khác nhau trên cùng một công thức.
Vậy AIDA là gì?
- AIDA là viết tắt trong tiếng Anh của 4 từ Attention (thu hút), Interest (thích thú), Desire (khao khát), Action (hành động). Đây là 4 bước cơ bản để thuyết phục khách hàng khi họ chưa biết gì về bạn.
ATTENTION
- Thu hút sự chú ý bằng tiêu đề. Tiêu đề bài viết Facebook của bạn chỉ nên từ 8-12 chữ, đừng cố nhồi nhét hay cố gắng VIẾT HOA chúng lên, khách hàng sẽ sợ đấy.
- Có nhiều cách viết tiêu đề như “ăn theo trend”, so sánh, cảnh báo, đưa ra một câu hỏi,...
INTEREST
- Tạo sự thích thú với sản phẩm, dịch vụ. Bạn cần nắm rõ ưu điểm nổi bật nhất của sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời hiểu được nhu cầu của tuýp khách hàng hiện tại để đưa ra thông tin hấp dẫn nhất đối với họ.
- Ví dụ: Bạn bán túi xách cở lớn. Đối với tuýp mẹ bỉm, hãy nói “tha hồ để bỉm sữa, đồ dùng cho con”; Đối với tuýp nhân viên văn phòng, học sinh/sinh viên hãy nói “để vừa size A4, ipad và ti tỉ thứ đi học đi làm”. Kèm theo những ưu điểm khác như sang trọng, giá rẻ, quai đeo chắc chắn,…
DESIRE
- Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn mua hàng. Ở phần này không chỉ nói đến những đặc điểm nổi bật, duy nhất của sản phẩm, dịch vụ mà bạn cần mang đến những lợi ích cho khách hàng. Lợi ích này cần thực tế một chút như ưu đãi, giảm giá, tặng phẩm,… tạo cho họ sự khao khát.
ACTION
- Đưa ra lời kêu gọi hành động. Phần này tuy dễ hơn những phần khác nhưng không kém phần quan trọng. Hãy kêu gọi khách hàng bằng cách tạo ra sự khan hiếm: chỉ 3 khách hàng duy nhất được nhận ưu đãi 70% hôm nay, chỉ còn 5 xuất cuối cùng, chỉ có 50 xuất, không gia hạn thêm,…
Bài viết theo công thức AIDA.
Đây là một công thức tuyệt vời giúp bạn đạt được sự thu hút chú ý, quan tâm sản phẩm và kích thích mong muốn, hành động mua hàng từ khách hàng mới (hoặc giới thiệu được sản phẩm mới đến tệp khách hàng hiện có).
Công thức FAB
Nếu AIDA là một công thức cho những điều mới mẻ - những người mới mẻ thì FAB là công thức sẽ giúp chúng ta giải thích được sâu hơn về giá trị sản phẩm thông qua các đặc điểm, ưu điểm và lợi ích của nó mang lại.
Công thức FAB là viết tắt của Features, Advantages and Benefit. Đây là một công thức giúp doanh nghiệp, người bán truyền đạt giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng. Trong đó, không chỉ là giới thiệu về đặc điểm của sản phẩm mà còn làm nổi bật lợi ích thông qua những ưu điểm của nó.
- FEATURES: đề cập đến những đặc điểm, tính năng của sản phẩm, dịch vụ. Nó có thể bao gồm từ thiết kế, công nghệ, thành phần đến cách thức hoạt động,…
- ADVANTAGES: dựa trên những tính năng ở trên, chọn ra 1-3 tính năng ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ và ưu tiên những đặc điểm cạnh tranh với đối thủ.
- BENEFITS: từ những ưu điểm, chuyển đổi nó thành lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được sao cho nó gắn liền với nhu cầu, mong muốn hoặc những vấn đề mà khách hàng muốn giải quyết.
Ví dụ về cách sử dụng công thức FAB để viết bài:
Dịch vụ: ứng dụng quản lý tài chính cá nhân
- Feature: tự động phân loại chi tiêu, thu nhập, quản lý tài chính cá nhân bằng ngân sách hàng tháng, hàng năm.
- Advantage: Giúp người dùng dễ dàng theo dõi hoạt động tài chính cá nhân và quản lý chúng một cách hiệu quả.
- Benefit: tiết kiệm thời gian, giảm căng thẳng về tài chính và dễ dàng đạt được mục tiêu tiết kiệm, đầu tư.
Ở công thức này, ta có thể “co giãn” độ ngắn dài của bài viết thông qua số lượng đặc điểm và ưu điểm của sản phẩm. Một bài viết không cần dài dòng mà vẫn truyền tải được ưu điểm sản phẩm, lợi ích khách hàng từ đó kích thích nhu cầu mua hàng. Với loại bài viết ấy, ta dùng công thức FAB là một sự lựa chọn khôn ngoan.
Công thức PAS
Công thức PAS bao gồm Problem (vấn đề), Agitate (đi sâu vào vấn đề), Solve (đưa ra giải pháp).
- PROBLEM: xác định vấn đề của khách hàng (liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của chúng ta).
- AGITATE: khoét sâu hơn vào vấn đề mà khách hàng gặp phải. Ví như từ vấn đề đó, khách hàng bị ảnh hưởng thế nào hay gặp rắc rối gì trong việc giải quyết vấn đề.
- SOLVE: đưa ra giải pháp (bằng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Ví dụ:
- PROBLEM: Bạn đang kinh doanh trên sàn thương mại điện tử nổi tiếng nhưng vẫn không có đơn, không thể định vị thương hiệu trong lòng khách hàng.
- AGITATE: Bạn chi nhiều tiền hơn cho việc quảng cáo trên các nền tảng khác nhưng lại không có hiệu quả cao. Không ai biết đến thương hiệu hay cửa hàng của bạn.
- SOLVE: Mở ngay website từ công ty ShopXanh, công ty giúp bạn quảng cáo thương hiệu và quản lý website. Khách hàng biết đến thương hiêu của bạn, tin tưởng và mua hàng.
Phải nói rằng, đây là công thức nhanh chóng nhất để thu hút khách hàng tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ của bạn thông qua đánh giá chung tâm lý khách hàng, những nhu cầu mong muốn và vấn đề mà họ gặp phải. Từ đó khơi gợi, kích thích mua hàng một cách nhanh chóng.
Nguồn: 5 Công thức viết bài Facebook bán hàng hiệu quả (lanaphuong.com)
Tham khảo:Tìm hiểu f.a.b là gì và cách sử dụng (xaydungso.vn)