Khi mới bắt đầu kinh doanh, việc tìm kiếm và tạo dựng các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng có thể nói là một thử thách lớn với nhiều doanh nghiệp. Nhất là khi doanh nghiệp của bạn chỉ mới đi vào hoạt động và ngân sách cho chiến dịch chỉ có hạn.
Vậy xác định khách hàng tiểm năng như thế nào và tìm kiếm ở đâu, ra sao để đạt hiệu quả tốt nhất và tối ưu chi phí nhất cho doanh nghiệp của bạn?
Hãy cùng shopxanh đi tìm câu trả lời cho câu hỏi trên nhé.
Thế nào là khách hàng tiềm năng?
Hiểu đơn giản nhất, khách hàng tiềm năng là những người có nhu cầu sử dụng những dịch vụ mà bạn cung cấp, nhưng lại chưa hề biết đến doanh nghiệp của bạn.
Họ có thể là những người đang sử dụng dịch vụ của những doanh nghiệp khác, hoặc mới chỉ quan tâm tới dịch vụ này chứ chưa hề sử dụng qua... Họ hoàn toàn có thể trở thành những khách hàng thực sự nếu như bạn có một chiến dịch tiếp cận tốt và hiệu quả.
Lập một kế hoạch cụ thể cho chiến dịch của bạn
Trước khi làm bất kể một công việc gì, việc đầu tiên bạn cần làm là lập kế hoạch. Một kế hoạch rõ ràng và chi tiết có thể tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như tăng hiệu quả cho chiến dịch. Hãy xác định những đối tượng quan tâm tới dịch vụ của bạn. Họ là ai, độ tuổi, giới tính, công việc...
Tiếp theo đó, hãy xác định mức độ quan tâm của khách hàng với dịch vụ của bạn. Những ai sẵn sàng sử dụng, những ai chỉ có mối quan tâm về dịch vụ, cách họ tiếp cận dịch vụ của bạn như thế nào... Từ đó lên chiến lược tiếp cận khách hàng bằng qua các hình thức như gọi điện, gửi email...
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua báo chí
Đây là một cách rất hiệu quả để có thể tìm kiếm được khách hàng. Hãy tìm những thông tin về khách hàng trên các trang báo lớn hoặc các phương tiện truyền thông khác. Họ có thể là những cá nhân xuất sắc, những người mới dành giải thưởng, hay những doanh nghiệp mới nổi... Bất kể đối tượng nào mà bản cảm thấy tiềm năng với dịch vụ hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp bạn hướng tới.
Hãy gửi một tấm thiệp hoặc một bức thư cá nhân để chúc mừng, đồng thời cho họ thấy sự quan tâm của mình đối với bài viết về họ. Cuối thư đừng quên kèm theo tên công ty, sản phẩm hay slogan dưới chữ ký.
Hội thảo mà đối thủ tiềm năng tham gia
Khoanh vùng và tham dự những buổi hội thảo mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể xuất hiện. Sau đó hãy chủ động hỏi han, trò chuyện với những người bạn cho là khách hàng tiềm năng. Cuối cùng đừng quên lấy thông tin từ họ như số điện thoại hoặc email liên hệ nhé.
Hội trợ triển lãm
Hãy tìm kiếm những hội trợ triển làm mà bạn thấy trong đó có nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng của mình tham gia. Sau đó hãy chủ động liên hệ với quản lý hoặc ban tổ chức của sự kiện đó để liên hệ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Nghiên cứu đối thủ
Biết người biết ta trăm trận trăm thắng. Hãy tự đặt ra những câu hỏi: đối thủ của ta tìm kiếm khách hàng từ đâu, bằng những cách nào... Hãy học hỏi những thành công từ đối thủ để có thể rút ra được bài học cho chính mình.
Tìm kiếm qua internet
Thời buổi công nghệ đang ngày một phát triển. Trên facebook, zalo hay các trang mạng xã hội khác là cả một lượng khách hàng tiềm năng cực kỳ khổng lồ. Hãy triển khai các kế hoạch online marketing nhắm tới những thị trường trên nhé.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo một website sau đó SEO nó lên top google hoặc chạy quảng cáo adword. Khi bạn đã lên được TOP google thì khách hàng tiềm năng sẽ tự tìm đến bạn. Còn gì tuyệt hơn vậy phải không nào.
Shopxanh cũng đã có bài hướng dẫn các bạn cách tạo website miễn phí chuẩn SEO để bán hàng và kinh doanh. Bỏ một chút thời gian tìm hiểu và bạn đã có thể có được một website như ý và sau đó tiến hành chạy adword hoặc SEO top google được rồi.
Hãy theo dõi trang blog kinh doanh của shopxanh để đón đọc những bài tiếp theo nhé.