Mô hình Social E-Commerce được chia thành 3 phân tầng chính:
Tầng 1: Tầng Nền Tảng
Giải thích đơn giản, tầng nền tảng giống như một mảnh đất chứa đầy đủ mọi thành phần cơ bản để các cây cối có thể sinh sôi và tự do phát triển. Đây là nơi chứa mã nguồn và quy trình vận hành của toàn bộ hệ thống, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật.
Đặc điểm nổi bật:
- Hệ thống được thiết kế thân thiện với người dùng, dễ dàng tùy biến và phát triển các tính năng mới.
- Tối ưu cân bằng tải giữa các website, đảm bảo thời gian xử lý dữ liệu và số lượng truy cập, giúp hệ thống vận hành trơn tru và ổn định.
- Liên tục cập nhật, phát triển công nghệ và các tính năng mới, hỗ trợ người tham gia luôn tiếp cận với công nghệ tiên tiến, bắt kịp xu hướng kinh doanh mới.
Tầng 2: Tầng Phân Nhóm
Từ nền tảng cơ bản, một cây xanh bắt đầu mọc lên và tự do phát triển. Mỗi cây sẽ có đặc tính và hướng phát triển riêng, do người trồng cây tự quyết định (tự tạo ra quy tắc và quy trình hoạt động của riêng mình).
Các đặc điểm chính:
- Từ một website đang hoạt động, người sở hữu có thể tạo ra một nhóm gồm tập hợp các website con bên trong. Các trang web này sẽ có tên miền phụ (sub-domain) theo tên miền chính (ví dụ: tên miền chính là domain.com, tên miền phụ sẽ là A.domain.com). Trong một nhóm, số lượng website tham gia không bị giới hạn.
- Các website con khi khởi tạo đã được tích hợp đầy đủ tính năng quản lý, có giao diện riêng, cơ sở dữ liệu (database) và sơ đồ website (sitemap) hoàn toàn độc lập. Website cũng có thể tùy ý thay đổi tên miền theo nhu cầu, hỗ trợ xây dựng thương hiệu kinh doanh và liên kết với đa nền tảng.
- Tất cả các website trong cùng nhóm có thể chia sẻ sản phẩm, dịch vụ, bài viết với các website khác. Người dùng có thể lấy sản phẩm hoặc bài viết từ một hoặc nhiều trang web khác để đưa về website của mình, nhằm hợp tác kinh doanh và quảng bá, hỗ trợ các thành viên trong nhóm.
- Có thể chia sẻ sản phẩm kinh doanh từ nhóm của mình liên kết đến nhiều nhóm khác trong cùng nền tảng, tùy theo quyết định và quy trình hoạt động của trưởng nhóm. Điều này giúp sản phẩm và dịch vụ được hiển thị trên nhiều kênh liên kết, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu chi phí marketing.
Tầng 3: Website Cá Nhân
Trên một cây xanh sẽ có nhiều cành lá tạo ra dưỡng chất, giúp nuôi dưỡng và hỗ trợ cây phát triển. Tương tự, mỗi cành, mỗi lá tượng trưng cho một website tham gia và hoạt động trong nhóm. Các website này liên tục tạo ra dữ liệu (bao gồm nội dung, bài viết, video, lượt truy cập,…) giúp đa dạng hóa dữ liệu người dùng và thúc đẩy nhóm phát triển.
Trong nền tảng, có 2 dạng website:
1. Website Tham Gia Theo Nhóm
- Một website khi tham gia vào nhóm có thể liên kết, trao đổi sản phẩm với các trang web khác trong cùng nhóm nội bộ (lưu ý: không thể liên kết với các sản phẩm ngoài nhóm).
- Quản trị viên (trưởng nhóm) có thể theo dõi lịch sử hoạt động, quản lý đơn hàng, sản phẩm, mức chiết khấu,… trên mỗi website thành viên.
- Sản phẩm nếu muốn chia sẻ lên kênh liên kết để các website khác trong nhóm cùng kinh doanh phải được xác minh và phê duyệt bởi trưởng nhóm.
2. Website Tự Do
- Website tự do không thuộc bất kỳ nhóm nào và không chịu sự quản lý của trưởng nhóm. Các website này có thể tùy ý liên kết sản phẩm (affiliate) trên tất cả các nhóm (với điều kiện sản phẩm đó đã được trưởng nhóm chấp thuận công khai trên kênh bán hàng chung).
- Một website tự do có thể tham gia vào bất kỳ nhóm nào, nhưng phải được sự chấp thuận của trưởng nhóm. Khi thoát nhóm, toàn bộ sản phẩm và bài viết liên kết nội bộ trong nhóm sẽ bị xóa, và thành viên sẽ phải chọn sản phẩm liên kết (affiliate) mới.
Lưu ý:
- Tất cả các website tham gia đều đã được tích hợp đầy đủ tính năng hỗ trợ xây dựng thương hiệu, bao gồm tên miền, cơ sở dữ liệu, tệp khách hàng riêng, sơ đồ website và giao diện hoàn toàn độc lập, không chia sẻ dữ liệu với các website khác trong cùng nền tảng.
- Bất kỳ website nào đang hoạt động trên nền tảng cũng có thể tạo nhóm của riêng mình mà không phụ thuộc vào nhóm trước đó (website có thể đóng vai trò vừa là tầng 2, vừa là tầng 3).